Microsoft esitteli kauan odotetun Surface Duo -älypuhelimen, jossa on kaksi näyttöä ja jota Android -käyttöjärjestelmä käyttää äskettäin. Huolimatta siitä, että laite on läpäissyt JerryRigEverythingin kestävyystestin, on olemassa muutamia raportteja halkeilevasta kehyksestä latausportin ympärillä ilmeisesti ohuen kehyksen vuoksi. Näyttää siltä, että Surface Duo -häiriöt eivät ole ohi, koska on myös käyttäjiä, jotka ilmoittavat nyt, että heidän yksiköissään on signaaliongelmia. 
Käyttäjän palautteen Microsoft virallisesta tukijärjestelmästä mukaan nykyisiin ongelmiin kuuluvat heikko signaali ja korkea viive, ja ongelmia esiintyy saapuvista tai lähtevistä puheluista riippumatta.
Tällä hetkellä ongelma johtuu pääasiassa ohjelmistoista, koska signaaliongelmien olosuhteet liittyvät usein sijaintiin, oletussijaintiin ja taajuuskaistan asetuksiin. Verkkoasetusten uudelleenmäärittäminen voi parantaa signaalin voimakkuutta, mutta on myös käyttäjiä, jotka ovat vastanneet siihen, että katkaisuongelmaa ei voida silti ratkaista huolimatta näiden asetusten säätämisestä 
Microsoft ei ole toistaiseksi virallisesti vastannut tähän ongelmaan. Käyttäjät voivat nollata paikallisverkkoasetukset manuaalisesti vain korjaamaan signaaliongelman väliaikaisesti. Hyvä uutinen on, että verrattuna laitteisto-ongelmiin, kuten rikkoutuneisiin muovikeskikehyksiin ja vaurioituneisiin saranoihin, signaaliongelmat näyttävät olevan helpommin ratkaistavissa. Microsoft virkamiesten tulisi pystyä korjaamaan ohjelmiston haavoittuvuudet myöhempien päivitysten avulla estääkseen ongelman toistumisen.