Kun hidas lataus osui vain sovelluskehittäjään Comcast-asiakkaat kärsivät

Tähtien sota-AT-AT -taisteluajoneuvo Comcast-logolla.SuurennaAurich Lawson

Sovelluskehittäjä Panic Inc. tiesi, että sillä oli verkko-ongelma asiakkaat alkoivat valittaa ongelmista lataamisessa ja päivittämisessä Paniikkisovellukset.

“Geez, latauksesi ovat todella hitaita!” oli yleinen valitus joka alkoi tulla pari kuukautta sitten, Panic-perustaja Cabel Sasser selitti blogitekstissä, jonka otsikko on “Hitauden mysteeri Lataukset.”

Mutta kun mysteeri oli selvitetty, se kaikki oli järkevää. Paniikki ja sen käyttäjät olivat pitkäaikaisen verkon viattomia uhreja yhdistämistaistelu kaapeli-ISP Comcastin ja Cogentin välillä, joka ylläpitää maailmanlaajuista verkkoa, joka kuljettaa liikennettä Internet.

Ei muinaista historiaa

Comcast / Cogent -taistelut aiheuttivat toistuvia ongelmia asiakkaille vuosina 2013 ja 2014, kuten olemme dokumentoineet useissa artikkeleissa aika. Päivitystä varten Cogent harjoittaa Internet-liikennettä monet yritykset, joiden on tavoitettava Internetin kotiasiakkaat asuin Internet-palveluntarjoajat, kuten Comcast. Cogent vaihtaa liikennettä suoraan Comcastin kanssa useissa tietokeskuksissa Yhdysvalloissa.

Yritykset ovat jo pitkään vaihtaneet liikennettä ilman Comcastia maksaako Cogentille tai Cogentille maksaa Comcastia, heidän asiakkaitaan. Tätä kutsutaan “asutuksettomaksi” yhteenliittämistä.”

Comcast halusi, että Cogent alkaisi maksaa tästä yhdistämisestä (tunnetaan myös nimellä peering), ja Cogent kieltäytyi. Comcast vastasi viivästyttää päivityksiä satamiin, jotka mahdollistavat liikenteen nopean virtaamisen yritysten välillä, ja asiakkaat kärsivät huonosta Netflixistä laatu- ja muut Internet-ongelmat.

Lisälukema

Kuinka Comcastista tuli voimakas ja kiistanalainen osa Internet-runko

Netflix oli ollut varma asiakas, mutta se rakensi oman verkosto välittäjän leikkaamiseksi. Myös Netflix kieltäytyi maksaa Internet-palveluntarjoajat aluksi, mutta yritys maksoi Comcastille ja muut yhteenliittämiseen vuodesta 2014 alkaen.

Cogent kieltäytyi edelleen maksamasta ja näytti voittavan taistelun helmikuussa 2015, kun liittovaltion viestintäkomissio päätti verkon puolueettomuussääntöjä ja käytti luokituksen II osastolla annettua viranomaistaan ​​luokitteluun Internet-palveluntarjoajat pitävät Comcastista tavallisina operaattoreina. II osaston säännöt eivät kieltäneet yhteenliittämismaksut, mutta FCC perusti valitusprosessin joka antaisi Cogentin kaltaisten yritysten valittaa kohtuuttomista tai perusteettomat maksuvaatimukset.

Yritykset ilmeisesti ratkaisivat erimielisyytensä ilman Kantajan on tehtävä valitus. Verkon neutraliteettisääntöjen jälkeen Comcast ja Cogent jatkoivat liikenteen vaihtoa ilman maksuja, ja kukin yritys on jatkanut päivityksiä heidän satamiinsa, jotta liikenne virtaa nopeasti.

Viimeisin leimahdus

Mutta tällä viikolla Cogentin perustaja ja toimitusjohtaja Dave Schaeffer kertoi Arsille että Comcast viivästyy edelleen kapasiteetin päivityksiä, vaikkakaan ei samaan laajuudessa kuin muutama vuosi sitten. Comcastin lisääminen kestää yleensä 90 päivää satamat Cogentin ilmoituksen jälkeen Comcastille, että satamista on tulossa ruuhkainen, hän sanoi.

“He täyttävät sopimuksen kirjeen, mutta vetävät jalat “, Schaeffer sanoi.” Minusta on reilua sanoa, että he eivät pidä sopimus. He haluaisivat saada palkat. “Vaikka Comcast ei ole rikkoo kaikkia sopimusehtoja, Schaeffer väittää, että yritys on ei “kunnioittaen ratkaisuettoman yhteenliittämisen henkeä” sopimus.

Cogent päivittää portteja keskimäärin kahdeksan kalenteripäivän sisällä, ja se takaa päivitykset 17 päivän kuluessa, Schaeffer sanoi.

Comcast voisi tehdä päivityksiä Cogent “melkein heti, jos he halusivat, koska kapasiteetti on jo olemassa, ristisidokset [Comcast-laitteiden ja Cogent-laitteiden välillä] olemassa “, Schaeffer sanoi.” Kaikki mitä heidän kirjaimellisesti tarvitsee tehdä, on ottaa a portti, joka on jo reitittimessään ja antaa meille yhteyden se.”

Lisälukema

Comcast on se, joka maksaa verkkoyhteyksistä, Cogent vaatimukset

Mutta Comcastilla on “oma kiinnostus Internet-tuotteeseensa suorituskyky epäoptimaalisesti “, koska se haluaa asiakkaiden ostavan Comcastin Televisiopalvelut, jotka kilpailevat online-suoratoistoa vastaan, Schaeffer sanoi.

Comcastin edustaja ei kiistänyt Schaefferin lausuntoa siitä Comcast kestää 90 päivää päivittääksesi portteja. Sen sijaan Comcast kertoi Arsille että sillä ei ole sopimusvelvoitetta lisätä uutta kapasiteettia Painava. Comcast sanoo lisäävänsä kapasiteettia joka tapauksessa estääkseen ongelmat asiakkaille.

Verkon puolueettomuussäännöt poistetaan kirjoista heti FCC voi saada päätökseen kumoamiskysymyksen, josta se äänesti joulukuussa. Jälkeen että Cogentilla ei ole FCC: n valitusprosessia palaavan takaisin, ja Comcast voisi lisätä paineita Cogentille maksaakseen yhteenliittämistä.

Paniikki-ongelma

Verkon puolueettomuussäännöt eivät estäneet Panicia ja sen asiakkaita Comcast / Cogent -taistelun uhriksi joutumisesta – tosin ehkä johtuu siitä, että FCC: n nykyinen republikaanien johto ei halua ne säännöt kirjoista ollenkaan.

Paniikki ei alun perin tiennyt miksi sen asiakkailla oli vaikeuksia yrityksen tekemien sovellusten lataamisessa tai päivittämisessä iPhone, iPads ja Mac. Yhtiö ei myöskään tiennyt miksi oma työntekijät kamppailivat saadakseen paniikkijärjestelmiä kotoaan kaupungissa: Portland, Oregon.

Mutta Panic tiesi, että sen verkko oli riittävän yksinkertainen ongelma voitaisiin eristää:

Panic-verkkopalvelimilla on yksi yhteys Internetiin kautta Cogent. Löydämme omat palvelimet yhdessä AWS: n tai minkään muun PaaS: n, emmekä myöskään tällä hetkellä käytä CDN: tä tai muuta pilvien jakelualusta. Joten jos jotain tekee meidän lataus hidas, sen pitäisi olla melko helppoa analysoida ja selvittää miksi tai ainakin missä.

Paniikkia perusti nopeustestisivun selvittääksesi kuinka nopeasti asiakkaat voi ladata Panicin verkkosivuilta ja kuinka nopeasti ihmiset pystyivät lataa pikemminkin Linoden isännöimältä “hallinta” -sivustolta Panic-verkko. Testi osoittaisi myös mitä koti-internetiä palveluntarjoajat, joita ihmiset käyttivät; Paniikki twiitti linkin ja aloitti kerätä tuloksia.

Nopeudella 356 kb / s yhteys Paniciin Cogentin kautta oli paljon hitaampaa Comcast-asiakkaille kuin kukaan muu. Cox, peruskirja, Verizon ja muut yritykset tarjosivat käyttöoikeutta Paniciin kautta Kogentti yli 5 Mbit / s:

Panic Inc.

Panic Inc.

Sasser kirjoitti:

Jopas jotakin. Siihen ei tarvita tilastollista neroa räikeä ulkomaalainen – ja se oli Comcast, latausnopeudella usein on niinkin alhainen kuin 300 kilotavua sekunnissa. Ja et koskaan arvaa mitä Palveluntarjoajaa käytännöllisesti katsoen jokainen Panic-työntekijä käyttää heidän työskennellessään kotoa? Kyllä, Comcast. Itse asiassa muuta kaapeli-ISP: tä ei ole saatavana Portlandin asukkaille.

Paniikkien lataukset olivat hitaita “, mutta näennäisesti vain Comcast-käyttäjille, ja vain Internetin ruuhka-aikoina “, hän kirjoitti.

Paniikki otti yhteyttä Cogenttiin, mutta yritys sanoi, ettei pysty siihen mitään, mukaan Sasser.Panic teki tutkimusta ja foundArs-artikkelit, joissa kuvataan Comcast / Cogent -taisteluita.

“Tunsimme, että tietty historia toisti itsensä: peering yhteys Comcastin ja Cogentin välillä oli jälleen kylläinen ” Sasser kirjoitti. “Cogent sanoi, että heidän kätensä oli sidottu. Mitä nyt?”

Paniikki otti yhteyttä Comcastiin, ja Comcast korjasi ongelman sillä aikaa.

“[P] melko pian puhelu tuli takaisin [Comcastilta] kanssa lopullinen kuulostava lausunto: ‘Anna meille yksi tai kaksi viikkoa, ja jos Suoritat testin uudelleen. Uskon, että olet tyytyväinen tuloksiin. ” Sasser kirjoitti.

Kaksi viikkoa myöhemmin Panic pyysi käyttäjiään suorittamaan nopeustesti uudelleen ja tulokset olivat selvästi erilaisia:

Panic Inc.

Panic Inc.

Panicin ensimmäisen sähköpostin välityksellä oli noin kolme viikkoa Comcast ja korjaus, Sasser kertoi Arsille.

Comcast kertoi Panicille, että se “lisäsi kapasiteettia Cogentille liikenne “ja että” Cogent teki joitain määrittelemättömiä muutoksia liikennetekniikka “, Sasserin blogin mukaan.

“Tässä on minun annettava Comcastille hyvitystä, kun luotto erääntyy: he todella välittivät tästä ongelmasta, ja he todella toimivat nopeasti, jotta se katoaisi “, Sasser kirjoitti.

Mutta Sasserin mielestä Comcast saattaa yksinkertaisesti olla parhaassa käyttäytymisessään nyt, kun verkon puolueettomuudesta käytävä keskustelu on edelleen raivoavaa. Verkko puolueettomuuden kumoaminen edellyttää vireillä olevia oikeusjuttuja, kongressi lainsäädäntöä ja osavaltion hallituksen pyrkimyksiä vaatia verkkoa puolueettomuus.

“Jos minun pitäisi arvata, sanoisin, että se on yksinkertainen: keskellä a viimeinen asia Comcast halusi näyttää olevan verkossa kuristava pahu tässä blogissa “, Sasser kirjoitti.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: