T-Mobile Metro -kaupat myyvät käytettyjä puhelimia uusina, periä “vääriä veroja”, NYC sanoo

Suurenna / T-Mobilen omistajan Deutsche Telekomin logo, nähty osoitteessa Mobile World Congress helmikuussa 2019 Barcelonassa, Espanjassa.

Uusi Yorkin kaupungin hallitus haastoi T-Mobilen eilen väittäen että sen metrokaupat käyttävät rutiininomaisesti “väärinkäyttöä myyntitaktiikkaa”, kuten myydä käytettyjä puhelimia ikään kuin ne olisivat uusia ja veloittaa asiakkailta palveluita, joita he eivät tilanneet.

“Metro-kaupoissa vallitsee väärinkäyttäjätaktiikka.” valitus sanoo. “Ainakin useita kymmeniä on myynyt käytettyjä puhelimet kuluttajille ikään kuin ne olisivat uusia, veloitettuja kuluttajia väärennetyt verot ja ei-toivotut palvelut tai rekisteröityneet kuluttajat kalliita rahoitussuunnitelmia ilman heidän suostumustaan. ”

T-Mobilen Metro-divisioona tarjoaa ennakkomaksupalvelun T-Mobile-langaton verkko, ja sen tuotemerkki on “Metro by T-Mobile.” Se tunnettiin nimellä MetroPCS, kunnes tuotemerkki muutettiin vuonna 2018. T-Mobilella on painotti, että Metro ja itse ovat yksi ja sama, ilmoittaen että “T-Mobilen metro on T-Mobile”, oikeusjuttu totesi.

T-Mobilen Metro väärinkäytökset “eivät lopu myymälään”, NYC oikeusjuttu sanoo:

Metro-verkkosivusto, jonka omistaa T-Mobile ja joka on upotettu “Metro by T-Mobile” -logon avulla pettää kuluttajia siitä hankala palautuskäytäntö: se mainostaa “30 päivän takuuta” kaikille Metro matkapuhelin ostaa, mutta hieno painatus paljastaa sen tai vaihtoja on saatavana vain pienelle alaryhmälle ja vain seitsemän päivän kuluessa ostosta.

Tämä laiton toiminta on levinnyttä ja kattaa 56 sijaintia kaikkialla kaikki viisi New Yorkin kaupunkia ja sisältävät molemmat “valtuutetut jälleenmyyjät “ja T-Mobilen tytäryhtiön suoraan hallinnoimia kauppoja, MetroPCS NY. Petos maksaa kuluttajille huomattavasti. varten Esimerkki 21: stä DCA: n puhelimesta Consumer Affairs] tunnistettiin käytetyiksi, eniten iPhone-laitteita, jotka maksavat useita satoja dollareita kukin.

Oikeusjuttu jätettiin New Yorkin osavaltion korkeimpaan oikeuteen Lääni. NY: n korkein oikeus on atrial-tason tuomioistuin; NewYorkin korkein osavaltion tuomioistuin on hovioikeus.

Tuhannet rikkomukset

Vastaajia ovat T-Mobile, T-Mobilen MetroPCS New York divisioona ja Metro-kauppojen eri omistajat. T-Mobile omistaa osan Metrokaupat suoraan, kun taas toiset ovat jälleenmyyjien omistamia “sopimus MetroPCS NY: n kanssa luvasta toimia Metro-tuotemerkki, “oikeusjuttu sanoi. Vastaajat” loukkasivat kaupungin vaatimuksia Kuluttajansuojalaki tuhansia kertoja “, kaupunki sanoi lehdistötiedote tänään.

Metrokaupat perivät “laittomia veroja, mysteeri- ja palkkioita ei-toivotut palvelut “, kaupunki sanoi.

“Jotkut metrokaupat myyvät puhelimia alennuksella, mutta lisäävät sitten veroja paljon korkeammalla, pre-alennuksella, joka on laiton kaupungin laki “, kaupunki sanoi.” Metro laskutti myös useita asiakkaita julkistamattomat ja laittomat aktivointimaksut sekä ei-toivotut tuotteet ja palvelut, kuten GPS-navigointi, ylimääräiset linjat ja hotspot valmiudet.”

Kaupungin oikeusjuttu pyrkii saamaan tulot menetetyksi luoda “palautusrahasto korvaamaan New Yorkin huijaus Metrokaupat. “Kaupunki ilmoitti haluavansa myös T-Mobilen “ilmoittaa kaikille tärkeimmille luottotoimistoille, että rahoitussopimukset olivat petollinen, jotta siihen liittyvät tiedot voidaan poistaa kuluttajien luottotiedot ja maksamaan siviilioikeuksia. ”

“Yritykset, jotka räikeästi huijaavat newyorkilaisia, on pidettävä “, pormestari Bill de Blasio sanoi kaupungin lehdistössä julkaisu. “Teemme kaikkemme varmistaaksemme sen T-Mobile lopettaa nämä harhaanjohtavat käytännöt ja ne asiakkaat, jotka olivat hyödyntäneet saamansa korvauksen, jonka he ovat velkaa. ”

Kun Ars otti yhteyttä, T-Mobile sanoi, että “otetaan nämä” väitteet erittäin vakavasti “ja” jatkaa tutkintaa niin voi vastata kaupunkiin. ”

“Vaikka emme voi kommentoida erityisiä väitteitä tällä hetkellä vaiheessa se, mitä täällä väitetään, on täysin ristiriidassa sen kanssa tiimimme rehellisyys ja heidän sitoutumisensa asiakkaidemme huolta joka päivä “, T-Mobile sanoi.

Käytetyt puhelimet myydään uusina

T-Mobile -kauppojen metro “ei mainosta, että myyvät käytettyinä puhelimet “, mutta” kymmenillä NYC-kuluttajilla on ollut viimeisen kolmen vuoden aikana valitti, että NYC: n metrokaupoista ostamat puhelimet olivat käytetty “, oikeusjuttu sanoo.

Jotkut asiakkaat vahvistivat Applen kautta, että heidän “uudet” puhelimensa jonka T-Mobile osti Metrolta, oli aiemmin aktivoitu, oikeusjuttu sanoi. Toiset huomasivat, että puhelimia käytettiin, koska ne olivat “naarmujen peittämiä” tai niitä ei voitu ladata, oikeusjuttu sanoi.

Kun kyse oli rahoitussopimuksista, metrokaupat “pettivät NYC: tä kuluttajat asioista, jotka ovat yhtä perustiedot kuin puhelimen todellinen hinta asiat niin monimutkaiset kuin rahoitusehdot “, oikeusjuttu totesi. Yhdessä tapauksessa tammikuussa 2019 kuluttaja nimeltä Vashti Anais Wagner yritti ostaa puhelimen, jota mainostettiin 599 dollarilla, mutta Metrokauppa väitti ilmoittaneen hänet vuokrasopimukseen, jossa hänen täytyi maksaa 2 191,30 dollaria kuukausierinä 199,21 dollaria.

“Työntekijä ei osoittanut Wagnerille sopimusta, näyttää siltä ovat allekirjoittaneet sen hänen nimessään, eivätkä ole kertoneet hänelle haluavansa vuokrata puhelin sen sijaan, että ostaisit sitä suoraan “, oikeusjuttu sanoi.

New York City ilmoitti löytäneensä kahdeksan muuta tapausta, joissa Metro myymälät “vain valehtelivat kuluttajille käsirahasta tai tarvittavat kuukausimaksut. ”

30 päivän takuu ”täysin illuusiota”

Metron verkkosivusto mainostaa 30 päivän takuuta puhelimitse ostokset, metron todellinen paluupolitiikka “sallii vain palautukset sisällä seitsemän päivän kuluttua myymälässä tehdyistä ostoksista – ja kaikki ostokset ovat myymälässä, koska on mahdotonta ostaa puhelinta Metro-verkkosivustolta ” oikeusjuttu sanoi. “Todettu ’30 päivän takuu’ on kokonaan illuusorinen ja täysin petollinen. ”

Palautuskäytäntö on myös niin rajoittava, että se “estää palautukset kuluttajilta, jotka ostivat puhelimen olemassa olevaan palvelulinjaan tai joilla on “takuukysymyksiä”, joita ei ole määritelty “, oikeusjuttu sanoi.

New Yorkin oikeusjuttu sanoi myös, että metrokaupat “ylihintainen kuluttajat harhaanjohtavien esitysten kautta veroista ja muista lisämaksut ja lisäämällä salauksellisesti ei-toivottuja palveluita langattomiin suunnitelmat ja selittämättömät kulut kuitista. ”

Metrokauppa veloitti yhdeltä asiakkaalta niin kutsutun “myyntiveron” mutta verot ylittivät paljon New Yorkin liikevaihtoverokannan “, ja se on on epäselvää, kuinka ne laskettiin “, oikeusjuttu sanoi.

Lisäksi “Metro laskutti ainakin kahta muuta kuluttajaa julkistamattomia, laittomia “aktivointimaksuja”, joista jokainen on yli 70 dollaria, on vähintään yhden muun asiakkaan ylihinta SIM-korteilta, ja vähintään neljältä kuluttajalta ylihinta sisällyttämällä ei-toivotut palvelut kuten GPS-navigointi, ylimääräiset linjat tai hotspot-ominaisuudet, kuukausittain langattomat suunnitelmat “, oikeusjuttu sanoi.

Vastaajia syytettiin myös “lainvastaisuuden tarjoamisesta” myyntitulot “.